1º Si aún no estás registrado como usuario, puedes hacerlo seleccionando el botón “regístrate”. Será necesario que introduzcas los datos en los campos de carácter obligatorio, marcados con (*), para que te podamos enviar el pedido correctamente.

Si ya estás registrado únicamente deberás introducir tus credenciales.

Si eres un profesional que va a comercializar nuestros productos a través de una actividad debidamente censada y registrada, ponte en contacto con nosotros a través del correo admin@motoviedo.com Una vez comprobada por nuestra parte la documentación, te facilitaremos el acceso como profesional.

2º Añade los productos que quieras comprar mediante el botón “Añadir al carrito”, “Comprar” o “Añadir a la cesta”.
– Recuerda que puedes usar el buscador para encontrar modelos específicos.

3º Cuando hayas terminado de seleccionar los artículos que deseas pulsa en el icono del carrito en la parte superior derecha de la Web. Aquí podrás ver todo lo que hayas seleccionado hasta el momento. Para realizar el pedido pulsa en “Finalizar Compra”.

4º Por último, selecciona el método de envío y de pago.

– Si no te has registrado, puedes hacerlo en ese momento.

– En caso de pago con tarjeta, aparecerá una ventana en la que debes introducir los datos solicitados en la misma (nº tarjeta, fecha de caducidad, password), la transacción se realiza de forma segura y cifrada en una pasarela de pagos protegida.

– Si el pago lo realizas por ingreso/transferencia bancaria debes indicar tu nombre o email y número de pedido como concepto cuando efectúes el ingreso.

– Si deseas enviar tu pedido a un lugar que no sea España peninsular, Portugal o Gibraltar, ponte en contacto con nosotros a través del correo recambios@motoviedo.com para convenir método de envío y pago.

Todos los envíos se realizan mediante una empresa de mensajería urgente. El plazo que se estima para la entrega de cada producto es de 2 días laborables, siempre que tengamos en stock el producto, y se ha calculado para las entregas en la península. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, póngase en contacto con nosotros  vía recambios@motoviedo.com para convenir el método de envío. Estos plazos de entrega son válidos siempre que todos los datos sobre la dirección que nos haya proporcionado sean correctos, en otro caso el pedido podría retrasarse. En el caso de pago por transferencia, el pedido no tiene salida hasta que no confirmemos el ingreso en nuestra cuenta, y el plazo de entrega se calcula a partir de la confirmación por nuestro departamento de administración.

Formas de pago:

Pago online con tarjeta (TPV Virtual) Forma recomendada VISA y MasterCard: 

Actualmente la tienda permite la compra automática con esta forma de pago de manera segura. Una vez haya seleccionado los productos que desea podrá aceptar la compra y seleccionar este tipo de pago. Las tarjetas de crédito utilizadas deberán tener los fondos suficientes para cubrir los costes de las comprar realizadas.

Transferencia: 

Al elegir esta forma de pago, le haremos llegar a su email las instrucciones para el pago. En concepto deberá incluir su nombre o email y su Nº de pedido.
Importante: El pedido no se sirve hasta que no comprobemos el ingreso.

Para envíos fuera de península, demás zonas del mundo en general y para envíos superiores a 50 Kg, es necesario contactar antes con nosotros a través del email recambios@motoviedo.com, contactaremos con Ud. e intentaremos satisfacer su petición lo antes posible. También le enviaremos las instrucciones pertinentes para realizar el pago. Nuestro administrador dará de alta su pedido en su ficha de cliente una vez realizado el pago.

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas son siempre nuevos y de los fabricantes originales, lo que garantiza su calidad. No obstante, si no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). En el caso de que los productos hayan sido manipulados de tal manera que se consideren usados no se podrán devolver. En caso de duda, por favor contacte con nosotros, y no desprecinte los productos.

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones, con su embalaje en óptimo estado, y sin desprecintar. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, sólo se admitirá la devolución de los productos si son defectuosos o por envíos erróneos por nuestra parte, siendo nosotros quienes nos haremos cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Para realizar su devolución, es imprescindible que nos envíe previamente un email explicando las causas a: recambios@motoviedo.com.

Falta de stock: Antes de efectuar ningún pago, le recomendamos que nos envíe un correo para confirmar la fecha de entrega aproximada ya que no sólo dependemos de nuestros stocks, sino también del de nuestros proveedores. En el caso de que se pueda demorar demasiado la entrega del producto nos pondremos en contacto con usted.

Reclamaciones:
Intentaremos siempre llegar a un acuerdo privado amistoso. No obstante, para cualquier diferencia o litigio que pudiera surgir con motivo u ocasión del presente acuerdo, las partes, renuncian expresamente al fuero que pudiera corresponderles y se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales y Juzgados de Oviedo

Muy sencillo: Contacta con nosotros a través del correo recambios@motoviedo.com con el asunto “Devolución web” indicando la referencia de tu pedido y los artículos que deseas devolver por error nuestro en el envío o por ser el producto defectuoso y nosotros nos pondremos en contacto contigo especificando para cada referencia el motivo de la devolución.